NetBet er forpligtet til at levere en spændende oplevelse til alle vores kunder.
Mens spil er en kilde til underholdning for de fleste mennesker, kan det blive et problem for nogle. Vi vil give dig den rette blanding af værktøjer, ressourcer og støtte, så du kan bevare kontrollen. Dette kaldes sikkert spil.
Vores hold står til rådighed for dig fra mandag til fredag mellem kl. 8 og 23, og i weekenden fra kl. 11.00-19.00. Du kan kontakte dem [her]. Uden for disse tidsrum kan du sende os en e-mail på https://help-dk.netbet.com/hc/da-dk/requests/new.
Nøglen til at spille sikkert er at vide, hvordan problemer udvikler sig, hvordan man tager et skridt tilbage, og hvor man kan finde hjælp. Her er nogle indledende tips til, hvordan man spiller sikkert:
- Spil er kun for sjov og bør ikke ses som en måde at tjene penge på.
- Der er aldrig garanti for at vinde, så spil kun for de penge, som du har råd til at tabe. En fornuftig indbetalingsgrænse kan hjælpe dig med at holde styr på det.
- Det er let at glemme, men hvis du ikke har det sjovt, så tag en pause!
- Spil ikke, når du er vred, påvirket af stoffer eller føler dig deprimeret.
- Forsøg ikke at vinde det tabte tilbage. Det kaldes at jage tab.
- Forsøg ikke at vinde endnu mere, når du føler dig heldig. Det kaldes at jage gevinster.
- Forstå dine chancer for at vinde, og hvordan RTP-spil fungerer, før du går i gang. Hvis du er i tvivl, så spørg os, før du spiller.
- Husk, at det at spille med flere penge og i længere tid ikke øger din chance for at »vinde til sidst«.
- Du kan altid tale med os! Vi er her for at hjælpe.
Hvad er tegnene på spilleproblemer?
Her er en liste over ændringer, der tyder på, at spil kan have en negativ indvirkning på dit liv:
Hvad du gør:
- Lyver om den tid eller de penge, du bruger på at spille
- Låner eller stjæler penge for at spille mere, end du har råd til
- Spil prioriteres i livet; du bruger mindre tid på familie og venner
- Spil er det eneste, du taler om - Spil påvirker dit arbejde eller dine studier
- Jagter gevinster (føler ukontrollerbar spænding) eller tab (når du prøver at vinde det tabte tilbage) Hvordan du har det:
- Føler dig selvmordstruet på grund af tab
- Bekymrer dig om penge
- Føler dig frustreret, når du ikke kan spille
- Bruger spil som en måde at undslippe stress på
- Spil er alt, hvad du tænker på - Føler sig ude af stand til at stoppe eller ude af kontrol
Hvad skal du gøre?
Brug af et sikkert spilværktøj kan hjælpe med at forhindre ovenstående problemer i at udvikle sig.
Hvis du allerede har bemærket nogle af disse ændringer, kan du overveje at tage en pause fra spil - vi kan hjælpe dig med at gøre det via din NetBet-konto.
Andre ændringer kan kræve professionel hjælp.
Du kan altid kontakte os for at diskutere dine muligheder. Kontakt os, eller kontakt den nationale hjælpelinje: https://www.stopspillet.dk/
Har jeg et problem?
For at forstå, hvordan spil passer ind i dit liv, kan du overveje at tage vores selvevalueringstest. Du kan få adgang til den fra din konto. Alternativt kan du tage StopSpillet's selvevalueringstest i bunden af deres hjemmeside: https://www.stopspillet.dk/
Begge dele vil give dig en anbefaling til sidst, baseret på dine svar.
Føler du, at nogle af nedenstående udsagn er relevante for dig?
- Bare et spil mere, og så stopper jeg for i aften. (men selv efter det sidste spil er det svært at stoppe)
- Jeg håber ikke, at min familie finder ud af, at jeg spiller. Måske skulle jeg oprette en separat konto eller bruge en anden betalingsmetode, så det ikke fremgår af mit kontoudtog?
- Jeg var ikke klar over, at jeg havde brugt/tabt så meget...
- Jeg hæver fra min opsparing for at fortsætte med at spille.
- Jeg har en vinderstrategi, jeg ved, hvordan disse spilleautomater fungerer.
- Den store gevinst er lige om hjørnet, jeg har spillet i evigheder.
- Det er for meget.
- Jeg ved ikke, hvordan jeg skal stoppe.
- Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.
Hvad skal du gøre?
Hvis nogle af ovenstående udsagn vækker genklang hos dig, eller hvis du er bekymret over resultatet af din selvevalueringstest, så tal med os, så vi kan diskutere, hvilke værktøjer til sikrere spil der kan hjælpe dig.
Hvis du gerne vil have professionel rådgivning, anbefaler vi, at du kontakter den nationale hjælpelinje: https://www.stopspillet.dk/
Hvordan spiller jeg sikkert? Hvilke værktøjer har jeg til rådighed, og hvor kan jeg finde dem?
Alle disse værktøjer er tilgængelige via sektionen 'Min konto' på hjemmesiden, når du er logget ind.
Enhver grænse, du vælger, som giver dig mulighed for at tabe flere penge eller bruge mere tid på at spille, tager 24 timer at aktivere.
Enhver grænse, der reducerer, hvor meget du kan tabe, aktiveres øjeblikkeligt.
- Hvis du føler, at du har brug for at tage en pause fra alt spil - ikke kun hos NetBet, men også andre operatører med licens i Danmark - har Spillemyndigheden skabt et værktøj kaldet ROFUS, som du kan bruge til midlertidigt eller permanent at udelukke adgang til alt spil på alle spillesider, der samarbejder med Spillemyndigheden.
For mere information eller for at tilmelde dig ROFUS, kan du klikke her: https://www.spillemyndigheden.dk/rofus
Vi er her, hvis du har brug for hjælp med et af nedenstående værktøjer.
Begræns det beløb, du kan bruge, med en indbetalingsgrænse
Dagligt, ugentligt eller månedligt sikkerhedsnet
- Aktiv på tværs af alle indbetalingsmetoder.
- Ugentlige grænser kører i en 7-dages cyklus fra den dato, du indstiller dem. Månedlige grænser kører i en 30-dages cyklus fra den dato, du indstiller dem. Kort pause via ROFUS
Vælg en hurtig time-out på 24 timer
- En god mulighed, hvis du har noget vigtigt i vente og ikke vil distraheres
- Du vil slet ikke kunne få adgang til din konto
- Dette vil fjerne dig fra vores markedsføring
- Lang pause via ROFUS
Tag en måned fri eller længere (selvudelukkelse)
- Dette er det bedste værktøj, hvis du føler, at dit spil er ude af kontrol, og du virkelig har brug for en nulstilling.
-Du kan bruge dette værktøj og stadig kontakte os på chat/email, hvis du har penge tilbage på din konto.
Vores løfte til dig
Vores engagement i spillerbeskyttelse er fortsat en hjørnesten i vores forretning.
Nedenfor er nogle af de måder, hvorpå vi fokuserer vores indsats på at sikre, at din spilletid hos os forbliver sjov, og at du fortsat kan nyde vores tjenester på en sikker måde.
1. Professionelt uddannet personale
Vi har et dedikeret hold, der er uddannet til at hjælpe dig med at bevare kontrollen. Holdet bruger flere værktøjer til at identificere og hjælpe kunder, der kan opleve spilrelateret skade.
Medlemmer af vores hold kan lejlighedsvis kontakte dig for at give oplysninger om spillerbeskyttelse. Indholdet kan omfatte en forklaring af vores værktøjer til sikrere spil, detaljer om dit nuværende spilniveau eller en anmodning om at besvare nogle spørgsmål om ansvarligt spil.
2. Forebyggelse af mindreåriges spil
NetBets spilleside er designet til at appellere til og blive brugt af voksne (18+). Mindreårige er forhindret i at åbne konti, indbetale penge, få adgang til sider og spille hos os. Som følge heraf skal du gennemgå vores verifikationsproces, før du kan åbne og bruge din NetBet-konto.
NetBet ved, at forebyggelse af mindreåriges spil fungerer bedst som et delt ansvar med den mindreåriges forældre/værger, og derfor opfordrer vi til brug af internetfiltre for at reducere risikoen for mindreåriges spil i hjemmet.
For at forhindre mindreårige i at få adgang til spillesider derhjemme, kan du overveje at bruge internetfiltre:
Bet Blocker
SafeToNet
Netnanny
Netmom
3. Ansvarlig markedsføring
Hos NetBet gennemgår al vores salgsfremmende markedsføring og reklame en streng gennemgang og godkendelsesproces for at overholde følgende standarder:
- Reklamer, marketingmaterialer og kommunikation må ikke være rettet mod højrisiko, mindreårige eller selvudelukkede personer.
- Markedsføring, herunder reklamer og kampagner, skal være sandfærdige, må ikke vildlede vores spillere eller give en forkert fremstilling af produkter.
- NetBet forpligter sig til at sikre, at vores salgsfremmende marketing- og reklamemateriale ikke fremstiller spil som:
- en flugt fra personlige problemer eller forpligtelser
- et alternativ til beskæftigelse eller en finansiel investering
- en måde at opnå selvværd, øget tiltrækningskraft eller anerkendelse på. - NetBet forpligter sig til at sikre, at vores salgsfremmende markedsførings- og reklamemateriale ikke giver falske løfter eller præsenterer det at vinde som det sandsynlige resultat.